面积、规格、颜色、配件和运费混在一条消息里，销售要查价格、算损耗、做报价单。慢一步，客户可能就去问下一家。

经销政策、区域保护、样板支持、首批进货和返利规则反复被问。老销售凭经验说，新人不敢答，同一项政策越传越不一样。

活动话术、售后处理、报价口径、品牌规范都散在群文件里。新人找不到，老员工重复答，总部每天被同类问题打断。

会议纪要、报价版本、变更记录和风险点分散在群聊里。新人接手不知道客户卡在哪，也不知道谁答应过什么。

官网讲高端，招商PPT讲性价比，朋友圈又只剩促销。视觉、卖点和语气各自为政，客户每换一个触点都要重新认识一次品牌。